车站的信息汇报人员统一由值班站长负责汇报，如值班站长正在处理事件，则由行车值班员进行汇报，但后续事件的处理结果必须由值班站长进行汇报。

日常运营中出现突发事件，影响列车正常运行或车站、场段正常运作时，需第一时间上报，并启动舆情管理应急预案，按舆情处置流程进行处置。

纪念型单程票预先由ACC赋值，赋值时写入有效期，有效期内只可使用一次，可在轨道交通内任意车站使用，不限制进站时间，进站后当日有效，出站由出站闸机回收。

车站间票卡调配需向线路票务组申请并填写票卡调配单，特殊情况下站间可以协商调配票卡。

车站巡视应做到细致认真，从细微处着手，做到防微杜渐，从看、摸、嗅、听四觉入手。

原则上线路间票卡调配仅进行某线路中央库存与另一线路中央库存调配，不允许某线路车站与另一线路车站之间调配，或某线路车站与另一线路中央库存之间调配。

当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，行车值班员必须立报自动化车间。

车站人员可在车站设备电脑上插入移动存储设备和开展办公业务。

车站房间钥匙是指办公用房、设备用房、茶水间、厕所、卷帘门等房间门钥匙和应急门禁卡。

车站员工应按车站排班表安排按时上岗，特殊情况下可以进行私下调整，每人一个月调班次数不能超过两次。