三类票务事故给予主要责任人、次要责任人警告处分、取消年度评优评先资格、公司通报批评，并视情况扣除半年及以上绩效工资；并追究相关管理责任。

车站员工调班不仅限于同级之间，高岗位也可以与低岗位调班。

车站设备钥匙是指车站内相关设备操作时需使用的钥匙，如消防控制钥匙、电扶梯钥匙、垂梯钥匙、屏蔽门钥匙等（不含AFC 设备钥匙）。

节假日车站需增配硬币、零钞时，票务组提前一周汇总各站的硬币、零钞需求，向运管中心申报节日所需增配硬币量，财务部负责与银行联系兑换。

车站员工应按车站排班表安排按时上岗，特殊情况下可以进行私下调整，每人一个月调班次数不能超过两次。

进站免检模式是指当运营过程中发生特殊情况，需不必检票而能进站时，根据业务AFC系统技术标准规则对特定车站自动售检票系统设置的不校验车票进出站次序的运营模式。

车站每日需将以上卡种分类使用中小号信封加封上缴至线路票务组，封面需注明车站名称、废票种类、数量及日期，其中废票种类、数量及日期用铅笔填写。

车站在运营时间的防火巡查至少每一小时一次，并在运营结束后加强夜间检查（至少每两小时一次），消除遗留火种和安全隐患，车站防火巡查填写《车站每日防火巡查表》。

清分系统用于管理整个轨道交通路网自动售检票系统的计算机系统，具有发行和管理车票，对各线路的票、款进行结算，与城市公共交通卡进行清算分账等功能。

乘客遗失车票是指在车站付费区内拾得的车票或被乘客弃置的车票。