车站间票卡调配需向线路票务组申请并填写票卡调配单，特殊情况下站间可以协商调配票卡。

乘客遗失车票是指在车站付费区内拾得的车票或被乘客弃置的车票。

节假日车站需增配硬币、零钞时，票务组提前一周汇总各站的硬币、零钞需求，向运管中心申报节日所需增配硬币量，财务部负责与银行联系兑换。

车站每日需将以上卡种分类使用中小号信封加封上缴至线路票务组，封面需注明车站名称、废票种类、数量及日期，其中废票种类、数量及日期用铅笔填写。

同站进出卡是指在南昌地铁固定站点因工作需要频繁进出某个车站付费区，或某一站点内因临时施工需要进出收费区的工作人员，为工作方便所使用的进出固定站点的凭证。

员工卡可通过参数限制当日乘坐次数，当票卡使用超过当日限次时，员工卡不可继续使用。

日常运营中出现突发事件，影响列车正常运行或车站、场段正常运作时，需第一时间上报，并启动舆情管理应急预案，按舆情处置流程进行处置。

车站的信息汇报人员统一由值班站长负责汇报，如值班站长正在处理事件，则由行车值班员进行汇报，但后续事件的处理结果必须由值班站长进行汇报。

若车站发生舆情后对聚集在现场的媒体记者可直接接受他们的采访，融洽与记者的关系，弱化矛盾，取得媒体记者的理解。

进站免检模式是指当运营过程中发生特殊情况，需不必检票而能进站时，根据业务AFC系统技术标准规则对特定车站自动售检票系统设置的不校验车票进出站次序的运营模式。