运输企业常用的数据分层类别有（）。

多项选择题运输企业常用的数据分层类别有（）。

A.按时间（季节、月份、日期）分类
B.按操作人员（工种、文化技术水平、工龄、性别、年龄）分类
C.按设备（船舶、装卸机械）以及工艺装备分类
D.按地点分类
E.按航运班次分类

1.多项选择题质量体系认证时，审核认证的步骤包括（）。

A.信息交换
B.报价
C.文件审查
D.现场交流
E.核准发证

2.多项选择题货差率的计算需考虑的因素有（）。

A.损坏货物件（吨）数
B.货物差错件数
C.承运货物件（吨）数
D.同期货物运输总件数
E.货物超期率

3.多项选择题货损率的计算需考虑的因素有（）。

A.货物损坏件（吨）数
B.总货运次数
C.同期货物运输总件（吨）数
D.总运次数
E.货物超期率

4.多项选择题水路运输质量特性包括及时性，对及时性的考核指标有（）。

A.运到期限超期率
B.旅客安全运输率
C.运输期限合格率
D.货运损失赔偿金额率
E.安全交货率

5.多项选择题水运质量管理的重要性有（）。

A.关系到社会经济的顺利发展
B.提高人民生活水平
C.提高生产技术水平
D.提高企业声望
E.提高企业劳动生产率

6.单项选择题（）是一种实现质量目标最好的手段和方法。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.系统图法

7.单项选择题在运输质量管理常用方法中，将各种因素条理化，找出质量特性与原因的关系图的方法称为（）。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.控制图法

8.单项选择题（）又称检查表，用于记述调查原因。

A.分层表
B.调查表
C.排列图
D.因果图

9.单项选择题分层法将收集的数据，按其（）进行分类，以便发现产生产品质量问题的原因。

A.大小
B.属性
C.时间
D.地点

10.单项选择题（）是反映水路运输企业生产经营活动的一项综合质量指标。

A.收入
B.利润
C.成本
D.运量