单项选择题1岁3个月的康康乘坐飞机，应按照成人票价多少的比例购票？（）
A.10％
B.50％
C.60％
D.100％
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1.单项选择题根据主要国家旅游行政机构模式的划分，下列哪个国家属于旅游委员会模式？（）
A.美国
B.印度
C.菲律宾
D.荷兰
2.单项选择题达芬奇家具公司在所发布的广告中连续多次自称“全球第一”、“豪华第一”，对消费者进行宣传，这种行为属于（）
A.不正当有奖销售行为
B.商业诽谤行为
C.引人误解的虚假宣传行为
D.市场混同行为
3.多项选择题处理游客投诉时，导游人员应该做到（）。
A.办理及时，不要拖延
B.无力解决的问题要表明态度
C.对游客反应的意见表示感谢
D.对一些重要投诉及时报告旅行社
E.保护投诉者的隐私
4.多项选择题海啸的征兆主要有（）。
A.海平面显著下降
B.岸边浅水区，波高陡涨，骤然形成水墙
C.鱼类突然蹿出海面，来回跳跃
D.鱼虾等许多海洋生物出现在浅滩
E.潮汐突然反常涨落
5.多项选择题交通事故的处理程序有（）。
A.立即组织抢救
B.保护现场，立即报案
C.迅速向接待社报告
D.做好旅游者安抚工作
E.和旅游者家属取得联系
6.多项选择题如何预防游客的证件和钱物丢失？（）
A.多做提醒工作
B.代为游客保管证件
C.切实做好行李的交接清点工作
D.每次下车提醒司机关好车门
E.尽量少带钱物
7.多项选择题面对游客对我国的攻击和污蔑言论，导游人员如何处理？（）
A.立场坚定予以驳斥
B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理
C.忍让为先，以和为贵
D.委婉提醒
E.注意交涉方法，以免引起外交争端
8.多项选择题如何做好游客走失的预防工作？（）
A.做好提醒工作
B.做好各项活动的安排和预报
C.全陪走在中间，兼顾全队，经常清点人数
D.地陪、全陪密切配合
E.提高讲解水平，增加对游客的吸引力
9.多项选择题因航班延误，旅游者推迟一天到达本地，地陪应如何处理？（）
A.报告旅行社，商量补救措施
B.重新落实住房、用车、用餐等
C.压缩景点的停留时间，尽量完成接待计划
D.与领队沟通，求得谅解
E.给予游客适当补偿
10.多项选择题处理游客个别要求的原则有（）。
A.合理而可能的原则
B.游客第一的原则
C.尽量满足的原则
D.认真倾听，耐心解释的原则
E.尊重旅游者，不卑不亢的原则
