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乘客和驾驶员要求平等的愿望是一致的。
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热情是人类表达内心情感的一种方式,是表示与人友好相处的外在表现形式,不包括一些技巧性因素。
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驾驶员在与老年人讲话时,话题广泛,容易成功;与年轻人讲话时,应重在事实的叙述,事理的分析。
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