1、微笑服务；2、热忱主动；3、乘客为先；4、有理有节；5、坚持原则；6、灵活处理。
1、“一观”：注意观察服务中心周围有困难的乘客。2、“二问”：对前来求助的乘客主动询问情况。3、“三帮”：主动提供帮助。
1.影响正线行车的施工。2.影响场（段）内的施工。3.在车站、变电所、控制中心等范围内不影响行车的施工。
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简述站务中心乘客遗失物品管理的部门职责。
动火作业前，动火申请部门及作业人员必须做到哪几点？
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满足哪些条件列为A类故障？
系挂安全带时，应注意哪些事项？
微型消防站控制室值班员职责是什么？
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为乘客提供便民服务时，“一观、二问、三帮”，具体是指什么？
无效车票乘车是指哪些情况？
