1、微笑服务；2、热忱主动；3、乘客为先；4、有理有节；5、坚持原则；6、灵活处理。
1、“一观”：注意观察服务中心周围有困难的乘客。2、“二问”：对前来求助的乘客主动询问情况。3、“三帮”：主动提供帮助。
最新试题
根据对工件、设备及作业情况，作业人员应怎么选择适当材料制作的，操作方便的手套？
车站二级重大施工有哪些？
动火作业前，动火申请部门及作业人员必须做到哪些？
简述调令单的填写要求。
故障发生在车站时，车站值班员怎么故障上报？
写出一、二、三级动火区域。
综合监控系统设备分为什么，采用的控制是什么？
简述限速适用范围。
车站区域包含哪些？
平板车上搭乘人员的要求有哪些？
