1、微笑服务;2、热忱主动;3、乘客为先;4、有理有节;5、坚持原则;6、灵活处理。
1、“一观”:注意观察服务中心周围有困难的乘客。2、“二问”:对前来求助的乘客主动询问情况。3、“三帮”:主动提供帮助。
1.影响正线行车的施工。2.影响场(段)内的施工。3.在车站、变电所、控制中心等范围内不影响行车的施工。
最新试题
简述电话闭塞法的适用范围。
简述工完场清的定义。
屏蔽门、车门夹人夹物行车值班员需要确认哪些条件?
简述行车值班员的运营信息通报范围。
写出一、二、三级动火区域。
简述站务中心乘客遗失物品管理的部门职责。
满足哪些条件列为A类故障?
综合监控系统设备分为什么,采用的控制是什么?
动火作业前,动火申请部门及作业人员必须做到哪几点?
为乘客提供便民服务时,“一观、二问、三帮”,具体是指什么?