判断题

邮储银行各级机构信访工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况泄露给被检举、揭发的人员和单位。

答案：正确

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银行业公众教育工作的目的，是通过对社会公众进行金融知识普及、金融意识和金融素质培养，防范和化解潜在矛盾，构建和谐的金融消费环境，促进银行业可持续发展。

答案：正确

各级服务管理部门对于归属的普通投诉回访率95580客服中心不低于10%，分行服务管理部门不低于20%，地市支行服务管理部门为100%，紧急投诉100%进行回访。

答案：正确