原政策要求：他行指示性吞卡原则上不得返还客户，“指示吞卡在自助设备吞卡系统进行录入登记，将卡片剪磁破坏芯片后作废只能由分行统一销毁处理”。

在办理柜面业务时，如客户因证件过期被管控，系统将拒绝交易，并提示：“客户证件过期，请客户更新证件后为客户办理。

异地支行：单笔或当日累计等值1000万人民币（含）以下的由支行运营主管在“系统外调款申请书”上签批，超过1000万人民币由运营主管及分管区域运营总经理在申请书上签批。

优化程序上线后，批量开户模块优化数据检查功能，新增逻辑判断项，对于存在明显逻辑错误的数据，系统不进行自动删除，不展示在“删除的开户申请数据”区域。

原则上，异地一级支行的辖属网点只能与该一级支行办理系统内调缴款。

已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在地开户行或分行司法专窗提交书面申请，办理存款查询业务。

原则上因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账应及时对涉及错账账户进行行内额度冻结，立即与客户联系，办理错账调款手续。

在“批量开户个人数据”模块中，新增“OCR校对”功能，经办导入开户清单、证件复印件影像后，系统将通过OCR技术自动识别、比对客户信息是否相符。（暂只支持本地影像上传，后续将支持直接扫描上传）

异地房产有关的结售汇业务我分行不受理，应回到当地办理；昆山、常熟、张家港、太仓、吴江的房地产结售汇业务可在苏州办理。

直系亲属救助，只能因直系亲属在境外发生疾病、死亡和意外灾难等情况才能办理。