班组接车后，票据入柜加锁，重设金柜密码。

动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门，遇特殊情况必须开启车门时，列车长须先确认列车未起动，并得到司机同意后，方可开启车门。再次关门后，通知随车机械师已关闭车门。

旅客办理退保（含退赠保）时，可以车站人工售票窗口办理。

CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。

对无票乘车而又拒绝补票的人，车站对列车移交或站内发现的上述人员应追补票款，核收手续费；追补应收票款，核收手续费。

动车标识中，Drinking Water 译为饮用水。

客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有担当局标识的垃圾袋。

动车组入局管内动车所，出所时不更换新的“辆动-12”，接续填写原“辆动-12”。

CRH5A型动车组，风挡门（防火门）安装于车厢客室的两端。

乘务餐供应实行现金缴费方式。