客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有担当局标识的垃圾袋。

挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。

旅客（投保人）应当妥善保管保险发票，如有遗失，应立即到车站售票窗口补领。

动车标识中，Drinking Water 译为饮用水。

每张火车票可投保2份铁路乘意险。

旅客办理退保（含退赠保）时，可以车站人工售票窗口办理。

CRH5A型动车组，风挡门（防火门）安装于车厢客室的两端。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票。

班组接车后，票据入柜加锁，重设金柜密码。

动车组入局管内动车所，出所时不更换新的“辆动-12”，接续填写原“辆动-12”。