CRH5A型动车组，风挡门（防火门）安装于车厢客室的两端。

旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，不限时间。

乘务餐供应实行现金缴费方式。

CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。

在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，可以占用席位或任意跑动。

对无票乘车而又拒绝补票的人，车站对列车移交或站内发现的上述人员应追补票款，核收手续费；追补应收票款，核收手续费。

每张火车票可投保2份铁路乘意险。

动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，随车机械师要立即通知司机限速120km/h运行。

动车组商务座车车种代码为ZES。

动车标识中，Drinking Water 译为饮用水。