下列哪项工具应用于接收客户之声的详细数据（）

单项选择题下列哪项工具应用于接收客户之声的详细数据（）

A.SWOT分析
B.调查
C.质量功能展开
D.看板模式

1.单项选择题当一个团队成员在会议中热切地回答问题并提供多点时，主持者应做以下哪项来平衡其他成员的参与（）

A.针对有统治欲的团队成员引出探讨性问题
B.与有统治欲的成员进行私下谈话
C.寻问团队为什么大家不参与

2.单项选择题当进行一系列组装零件的统计方差分析时，一个黑带须保证（）

A.零件必须是同一公司制造
B.公差单位小于±1西格玛
C.每个零件的公差相等
D.每个零件测量是正态分布

3.单项选择题高级管理层在六西格玛项目中的职责是（）

A.选择项目团队成员
B.教授绿带六西格玛的方法
C.为项目分配资源
D.实施过程改进

4.单项选择题只有员工在实现下列哪个条件时，公司才可以确认某种缺陷为员工控制（）

A.位轮换
B.参加跨部门团队
C.评审和影响顾客投诉
D.管理自己的流程

5.单项选择题下面哪个工具是一个团队用来去确定一组问题的重要程度（）

A.头脑风暴
B.名义组技术
C.过程决策表
D.因果图

6.单项选择题如果一个配对检验的统计分析的加过P值是0.046，同时零假设被拒，这个检验的置信区间至少是（）

A.95.0%
B.97.5%
C.99.0%
D.99.5%

7.单项选择题在质量系统成本中，下面哪个行动应该被分类为鉴定成本（）

A.质量计划
B.新产品评审
C.过程控制测量
D.设计评估检验

8.单项选择题一个黑带依时间顺序评估残差并发现信号并未如预期步率改变的趋势，什么是最有可能的原因（）

A.有太多离群数
B.误差的自由度不足够
C.显著水平太低
D.数据确实被自动修正

9.单项选择题两个相同的独立过程在运行，每个过程在可接受范围内运行的概率是0.90，那么这两个过程都在可接受范围内运行的概率为（）

A.0.19
B.0.81
C.0.90
D.0.99

10.单项选择题当度量是通过参照等级量度得到的，那么得到的数据可参考为（）

A.连续的
B.属性的
C.离散的
D.名义的