面对预订用车的乘客，驾驶员不得（）。

单项选择题面对预订用车的乘客，驾驶员不得（）。

A.信守承诺，准时去接
B.如有意外，做好补救
C.解释说明，取得谅解
D.欺骗乘客，糊弄搪塞

1.单项选择题遇到老年、伤病等行动不便的乘客时，驾驶员应（）。

A.加速行驶
B.平稳行车
C.拒绝服务
D.急起急停

2.单项选择题驾驶员应如何使用网约车的空调和音响（）。

A.按乘客意见
B.凭自身喜好
C.坚持不使用
D.故意损坏

3.单项选择题通过积水路段时，驾驶员应（）。

A.避免积水飞溅行人
B.快速驶过积水区域
C.停车等待积水排尽
D.故意激起很高水花

4.单项选择题行驶到学校附近时，驾驶员应（）。

A.频鸣喇叭，提示学生让行
B.减速慢行，留够反应时间
C.无所顾忌，随意高速行驶
D.加快车速，在学生前通过

5.单项选择题如果营运之前和家人吵了一架，驾驶员应（）。

A.调整心态，积极面对乘客
B.向乘客倾诉抱怨负面情绪
C.行车中唉声叹气发泄不满
D.带着负面的情绪开始工作

6.单项选择题遇到乘客赶时间不断催促时，驾驶员应（）。

A.大声呵斥乘客闭嘴
B.让乘客下车去坐别人的车
C.满足乘客提出的超速行驶要求
D.在安全守法的前提下尽可能提速

7.单项选择题载客营运中，手机突然响起时，驾驶员应（）。

A.接通
B.挂断
C.关机
D.回以短信

8.单项选择题驾驶员应具有良好的心理稳定性，（）地应对突发情况。

A.无所适从
B.手忙脚乱
C.惊慌失措
D.镇定平和

9.单项选择题行车中，除了处理常见交通信息，驾驶员还要有处理（）的能力。

A.无关信息
B.突显信息
C.微信消息
D.手机短信

10.单项选择题发现乘客遗失物时，出租汽车驾驶员应（）。

A.及时归还
B.据为己有
C.随意丢弃
D.转卖他人