墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

民间在火化后一般都比较推崇墓葬，那么是源于（）思想。

殡仪馆是一个事业单位，实行企业管理来维持运转。（）

实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。