A.质量管理和质量保证标准—选择和使用指南 B.质量管理体系—培训指南 C.质量经济性指南 D.项目管理指南
A.培训目标 B.培训制约条件 C.培训资源 D.A+B+C
A.质量功能展开、失效模型及影响分析 B.顾客满意测量技术 C.质量成本分析 D.供应商战略