问答题什么是首次效应(第一印象)?为了创造良好的第一印象,旅游服务人员应具备什么样的个人素质?
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2.问答题竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响?
3.问答题旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些?
5.问答题购买风险产生的原因。
6.问答题旅游距离对旅游心理产生的作用
7.问答题群体一般通过哪些方法向成员施加压力?
8.单项选择题态度的强度是()
A.言语激烈
B.行为冲动
C.好恶程度
D.信任程度
10.问答题旅游者在学习过程中有哪3个基本环节?