问答题

中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股的股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”团队价值观,平安为员工描绘的远景和抱负是:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。

在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学?

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2.问答题

1.1997年底,由于在现实经营中发现,只要出一个产品就多出一个公司来,实达集团建立了子分公司平台,想把分公司的行政资源、管理资源和财务资源整合起来,面对所有产品。但这一平台仍没有直接参与经营,产品还是分公司各做各的。
2.1998年6月实达又提出了一个区域子公司运作方案,想通过区域考核来调动人员,让他们从经济角度整合所有产品来一起销售。因此可以说,从1996年到1998年这两年多的时间里,实达一直在探索自己的销售体系,但一直没走出来。
3.1998年实达集团与麦肯锡签署协议,请这个全球著名的管理咨询企业对实达现有营销及销售体系作出评价,并针对集团的硬件产业,设计一个面向新世纪、向国际化公司运行机制靠拢的市场营销及销售组织体系。
4.项目第一阶段,麦肯锡用了3周时间,评价实达现有的市场营销及销售体系,主要是分析当时各产品线的市场细分状况,与竞争对手及国际大公司进行比较,并作出具体评价。
5.第二阶段实达人员也开始全方位参与新体系的设计活动。首先是制定新的组织结构方案。为确定新的组织结构,实达召开了三次集团高层会议进行讨论,中间还进行一次国内外IT公司的介绍,介绍了IBM、康柏、ACER、联想、HP、DELL的组织架构、经营方针,并分析实达与他们的比较情况。
6.第三阶段结束时,麦肯锡向实达提供了两套方案,一套是一步到位的,直接在集团内部进行全局性大调整,但这要求企业有较强的承受能力;一套是渐进式的过渡方案,先在子公司内部推行,成功后再向集团推广。
7.实达采用了一步到位的方案,并据此决定新的组织结构采用事业部制:成立销售事业部,负责渠道、大行业销售及全国分公司;设立硬件制造事业部,综合了集团硬件产业的各个产品,包括所有硬件产品的研发、生产、制造、营运;设立营销事业部,把产品分为行业产品与商用产品、代理产品,同时加上一些市场的配合部门,如营销服务部、业务计划部。
8.实达决定,自1998年10月16日开始,战略重组工作全面展开,至12月5日前完成新旧体系的转换,从1999年1月1日起,全面运行新体系。
9.由于原有子公司销售力量在新体制中被拆散,受到破坏,而新的集中销售体制面临各种产品的不同用户又表现出效率极低,再加上实达电脑产品当时面临较为严峻的外部环境,实达产品的销售量远远没有达到原定的年度计划。主导产品实达个人电脑就是—例,到1999年5月只完成全年任务的25%,产品库存积压和资金积压便成了严峻的问题。
10.方案推行到1999年5月,实达从业务层面一分为二:贾红兵负责PC业务,黄奕豪负责外设、网络——管理模式又重新退回到原来的子公司制,这也意味着麦肯锡方案在实达的终结。

该事件对你有什么启示?
3.问答题

1.1997年底,由于在现实经营中发现,只要出一个产品就多出一个公司来,实达集团建立了子分公司平台,想把分公司的行政资源、管理资源和财务资源整合起来,面对所有产品。但这一平台仍没有直接参与经营,产品还是分公司各做各的。
2.1998年6月实达又提出了一个区域子公司运作方案,想通过区域考核来调动人员,让他们从经济角度整合所有产品来一起销售。因此可以说,从1996年到1998年这两年多的时间里,实达一直在探索自己的销售体系,但一直没走出来。
3.1998年实达集团与麦肯锡签署协议,请这个全球著名的管理咨询企业对实达现有营销及销售体系作出评价,并针对集团的硬件产业,设计一个面向新世纪、向国际化公司运行机制靠拢的市场营销及销售组织体系。
4.项目第一阶段,麦肯锡用了3周时间,评价实达现有的市场营销及销售体系,主要是分析当时各产品线的市场细分状况,与竞争对手及国际大公司进行比较,并作出具体评价。
5.第二阶段实达人员也开始全方位参与新体系的设计活动。首先是制定新的组织结构方案。为确定新的组织结构,实达召开了三次集团高层会议进行讨论,中间还进行一次国内外IT公司的介绍,介绍了IBM、康柏、ACER、联想、HP、DELL的组织架构、经营方针,并分析实达与他们的比较情况。
6.第三阶段结束时,麦肯锡向实达提供了两套方案,一套是一步到位的,直接在集团内部进行全局性大调整,但这要求企业有较强的承受能力;一套是渐进式的过渡方案,先在子公司内部推行,成功后再向集团推广。
7.实达采用了一步到位的方案,并据此决定新的组织结构采用事业部制:成立销售事业部,负责渠道、大行业销售及全国分公司;设立硬件制造事业部,综合了集团硬件产业的各个产品,包括所有硬件产品的研发、生产、制造、营运;设立营销事业部,把产品分为行业产品与商用产品、代理产品,同时加上一些市场的配合部门,如营销服务部、业务计划部。
8.实达决定,自1998年10月16日开始,战略重组工作全面展开,至12月5日前完成新旧体系的转换,从1999年1月1日起,全面运行新体系。
9.由于原有子公司销售力量在新体制中被拆散,受到破坏,而新的集中销售体制面临各种产品的不同用户又表现出效率极低,再加上实达电脑产品当时面临较为严峻的外部环境,实达产品的销售量远远没有达到原定的年度计划。主导产品实达个人电脑就是—例,到1999年5月只完成全年任务的25%,产品库存积压和资金积压便成了严峻的问题。
10.方案推行到1999年5月,实达从业务层面一分为二:贾红兵负责PC业务,黄奕豪负责外设、网络——管理模式又重新退回到原来的子公司制,这也意味着麦肯锡方案在实达的终结。

请分析麦肯锡在实达的失败的原因。
4.问答题

1.1902年春天,一个名叫古姆•彭尼的年轻人在怀俄明州的凯墨勒,开设了一家名叫“黄金准则”的杂货店。
2.1910年,彭尼将公司的名字由“黄金准则”改为J.C.彭尼公司。这时,他的连锁商店已发展到拥有26家零售店,分布在西部的6个州。
3.他保留了在凯墨勒行之有效的策略,努力给他的顾客货真价实的商品——这通常是指尽可能低的价格,他仍坚持只用现金做交易的政策,也不对商店进行特别的装修,并维持了较低的管理费用。
4.彭尼为他的商店所选取的环境,也是他在这一段时间获得成功的重要因素。他把这些商店局限在一些小城镇中,在那里,彭尼商店的经理们可能是社区中那些家喻户晓、待人友善和有口皆碑的成员。
5.在短短的30年中,公司的商店便从两家发展到近1500家。到1924年,商店和合伙经营店已发展到570家。
6.为了获得维持公司进一步发展所需要的外界财源,合伙经营又变为公司形式,这样所有商店都归于公司属下了。经理可以拥有商店1/3股权的日子也宣告结束了。由此,公司的局面开始经历一个重大的变化。
7.彭尼领导他的公司闯过了公司青春期的艰难岁月,并取得了迅速的发展和巨大的成就,可是由于他的合伙人所持的保守态度,导致了彭尼公司在二次大战后的20年间迟迟没有针对市场的变化,诸如消费者信贷的提供、商品的多样化以及城市市场的崛起等作出必要的调整、适应。
8.直到60年代,彭尼公司仍只经营纺织品和服装,而不经营家用电器、家具、地毯、体育用品和汽车零件,这些商品已成为一般的连锁商店如西尔斯公司、沃德公司和其他一些百货公司经营范围的—部分。可是,彭尼公司却恰恰忽略了这些商品。
9.最后一个问题是,大多数彭尼商店坐落在密西西比河以西人口较稀少的小地区里,而人口稠密、发展迅猛的东部和大都市却不是彭尼公司的领地。
10.50年代,人口的增长集中在大城市。随着人均收入的提高,吸引消费者购买的不再是那些日常生活必需品,而是那些能够满足消费者内心需求的商品。

彭尼公司丧失零售业的霸主地位对你有什么启示?
5.问答题

1.1902年春天,一个名叫古姆•彭尼的年轻人在怀俄明州的凯墨勒,开设了一家名叫“黄金准则”的杂货店。
2.1910年,彭尼将公司的名字由“黄金准则”改为J.C.彭尼公司。这时,他的连锁商店已发展到拥有26家零售店,分布在西部的6个州。
3.他保留了在凯墨勒行之有效的策略,努力给他的顾客货真价实的商品——这通常是指尽可能低的价格,他仍坚持只用现金做交易的政策,也不对商店进行特别的装修,并维持了较低的管理费用。
4.彭尼为他的商店所选取的环境,也是他在这一段时间获得成功的重要因素。他把这些商店局限在一些小城镇中,在那里,彭尼商店的经理们可能是社区中那些家喻户晓、待人友善和有口皆碑的成员。
5.在短短的30年中,公司的商店便从两家发展到近1500家。到1924年,商店和合伙经营店已发展到570家。
6.为了获得维持公司进一步发展所需要的外界财源,合伙经营又变为公司形式,这样所有商店都归于公司属下了。经理可以拥有商店1/3股权的日子也宣告结束了。由此,公司的局面开始经历一个重大的变化。
7.彭尼领导他的公司闯过了公司青春期的艰难岁月,并取得了迅速的发展和巨大的成就,可是由于他的合伙人所持的保守态度,导致了彭尼公司在二次大战后的20年间迟迟没有针对市场的变化,诸如消费者信贷的提供、商品的多样化以及城市市场的崛起等作出必要的调整、适应。
8.直到60年代,彭尼公司仍只经营纺织品和服装,而不经营家用电器、家具、地毯、体育用品和汽车零件,这些商品已成为一般的连锁商店如西尔斯公司、沃德公司和其他一些百货公司经营范围的—部分。可是,彭尼公司却恰恰忽略了这些商品。
9.最后一个问题是,大多数彭尼商店坐落在密西西比河以西人口较稀少的小地区里,而人口稠密、发展迅猛的东部和大都市却不是彭尼公司的领地。
10.50年代,人口的增长集中在大城市。随着人均收入的提高,吸引消费者购买的不再是那些日常生活必需品,而是那些能够满足消费者内心需求的商品。

请分析彭尼公司丧失零售业的霸主地位的原因。
8.问答题

1.安达信创立于1913年、总部设在芝加哥安达信,是全球五大会计师事务所之一
2.它代理着美国2300家上市公司的审计业务,占美国上市公司总数的17%;在全球84个国家设有390个分公司,拥有4700名合伙人,2000家合作伙伴,专业人员达8.5万人。这些分公司同属于总部在瑞士的“安达信国际”。
3.“安达信国际”与各个会员公司的关系并非人们通常理解的母公司与子公司的关系,也不像是合伙人公司,而更像一个协调性实体公司——由全球会员公司组成的松散网络;每个会员公司都与“安达信国际”签署会员协议,大家共用“安达信”、这一品牌,共享基础设施,共摊管理成本。
4.这样一家一向以“信誉至上”著称的公司,自从安然破产案发生以来,就没过过几天安生日子。先是因“合伙掩盖安然黑洞”。而受到调查,接着又因销毁安然案有关证据而倍受指责,数十年建立起来的公司信誉荡然无存
5.与此同时,许许多多的大公司为了避免惹火烧身,纷纷“开除安达信”。一年中已有150多家客户终止了与安达信的审计合同,估计给其造成的盈利损失有43亿美元之巨。
6.更让安达信感到“心痛”的是,外遇压力之时,“内患”也此起彼伏,海外子公司、合作伙伴不断“叛变”,到目前为止,至少有10家海外子公司“拜倒”在竞争对手的旗下。
7.美国证券交易委员会发表声明说,安达信“自愿”于8月底结束对上市公司的审计业务。《纽约时报》评价说,这实际上是宣告安达信“89年的生命结束了”!

试分析安达“生命”结束的原因。
9.问答题

30年代初,特里普为美国首次开通了横越太平洋的航线,泛美从此声名鹊起。此后不久,泛美的横越大西洋航线和许多拉美航线也相继开通,到40年代后期,泛美已经成为世界上最大的航空公司,具备了全球航运的能力。
第二次世界大战期间,泛美与政府间合作密切。
1980年,美国泛美世界航空公司进行技术改造,准备全面淘汰老旧费油的20架B707客机。经过一番比较,泛美公司选择洛克希德为配合泛美航空公司需要特地改良的L1101-500型宽体客机。
与波音707性能相似,但成本更低的新型飞机纷纷上市,如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下,11101—500型飞机的单位飞行成本,无论是燃料还是航空员工的所需费用,都明显比新机种高得多,泛美公司为此后悔不迭。
3年后,洛克希德停止制造L1101各型飞机,泛美公司只得将已经落后的L1101—500型机队全部出售,但毫无所获。
为了摆脱困境,泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产。公司从出售在肯尼迪国际机场的候机大楼中筹得5000万美元,从延期拨付职工养老基金中少支出万美元。
而泛美公司在财政上此时则捉襟见肘,只好靠继续出卖资产来清偿债务,维持生计。最后终于步了东方航空公司和中途航空公司的后尘,于1991年12月4日宣告破产,成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。

泛美公司的陨落对你有什么启示。
10.问答题

30年代初,特里普为美国首次开通了横越太平洋的航线,泛美从此声名鹊起。此后不久,泛美的横越大西洋航线和许多拉美航线也相继开通,到40年代后期,泛美已经成为世界上最大的航空公司,具备了全球航运的能力。
第二次世界大战期间,泛美与政府间合作密切。
1980年,美国泛美世界航空公司进行技术改造,准备全面淘汰老旧费油的20架B707客机。经过一番比较,泛美公司选择洛克希德为配合泛美航空公司需要特地改良的L1101-500型宽体客机。
与波音707性能相似,但成本更低的新型飞机纷纷上市,如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下,11101—500型飞机的单位飞行成本,无论是燃料还是航空员工的所需费用,都明显比新机种高得多,泛美公司为此后悔不迭。
3年后,洛克希德停止制造L1101各型飞机,泛美公司只得将已经落后的L1101—500型机队全部出售,但毫无所获。
为了摆脱困境,泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产。公司从出售在肯尼迪国际机场的候机大楼中筹得5000万美元,从延期拨付职工养老基金中少支出万美元。
而泛美公司在财政上此时则捉襟见肘,只好靠继续出卖资产来清偿债务,维持生计。最后终于步了东方航空公司和中途航空公司的后尘,于1991年12月4日宣告破产,成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。

请你分析泛美公司的陨落原因。