复合伤就是指多发伤，是指有两种或两种以上的致伤因素造成解剖部位或脏器损伤。

再生障碍性贫血就是指白血病。

近因，是指造成保险标的损失最直接、起决定性作用的原因。

认定近因的方法有两种，其中一种是从损失出发，沿系列自后往前推，追溯到最初事件，如没有中断，最初事件就是近因。

保险人的说明内容既包括对保险合同内容的一般说明义务还包括对免责条款的明确说明义务。

对于电烧伤，在急救时应该立即切断电源，不可在未切断电源时去接触患者，以免自身被电击伤害，同时进行人工呼吸、心外按压等处理，并及时转送至就近医院进一步处理。

保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人首先要立即向保险公司报案，然后提出理赔请求。对不属于保险责任的，保险公司应当自作出核定之日起30日内发出拒赔通知书并说明理由。

糖尿病患者、高血压患者及65岁以上的老年人都可能是肾病的高危人群。

真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。

如果投保人、被保险人、受益人对保险事故的原因及性质确实不知，举证责任就有可能转移到保险公司。