美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管...

单项选择题美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。

A.可靠性
B.时效性
C.可感知性
D.保证性

1.单项选择题服务的最根本的特征是（）。

A.不可储存性
B.差异性
C.不可分离性
D.无形性

2.单项选择题学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望属于（）。

A.内涵素质标准
B.外显素质标准
C.潜在素质标准
D.能力素质标准

3.单项选择题按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为（）。

A.3人
B.4.2人
C.3.2人
D.5人

4.单项选择题评标委员会应由（）。

A.业主代表组成
B.由业主代表和行政主管部门人员组成
C.业主委员会成员组成
D.招标人代表和物业管理技术、管理方面的专家组成

5.单项选择题物业建筑生产的最后一个阶段是（）。

A.前期介入
B.早期介入
C.竣工验收
D.接管验收

6.单项选择题对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的（）划归综合管理服务范畴。

A.公共服务错误
B.专项服务
C.特约服务
D.委托服务

7.单项选择题委托代理型物业管理企业只能收取（）。

A.管理服务费
B.利润
C.代管基金
D.管理员薪酬及服务代理酬金

8.单项选择题物业的所有权、使用权与物业的（）相分离是物业管理社会化的必要前提。

A.开发权
B.土地使用权
C.经营管理权
D.行政管理权

9.判断题所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。

10.判断题物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。