单项选择题顾客提出不合理的异议,往往是由于顾客的()造成的。
A.灼见
B.偏见
C.心情
D.冷静
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1.单项选择题在不同的条件下,营销员所面对的是()的顾客。
A.不同
B.相同
C.同类
D.一样
2.单项选择题营销员要善于发现顾客的某些()行为。
A.正常
B.反常
C.普通
D.一般
3.单项选择题处理顾客异议的一般程序中,认真听取顾客提出的异议是放在()的。
A.最前
B.中间
C.最后
D.任何时候
4.单项选择题商务谈判心理具有内隐性、()、个体差异性等特点。
A.相对稳定性
B.绝对稳定性
C.相对不稳定性
D.绝对不稳定性
5.单项选择题以经济利益为()是商务谈判的一个典型特征。
A.起点
B.终点
C.目的
D.手段
6.单项选择题对谈判任何一方来说,谈判都()的利益界限。
A.没有一定
B.有一定
C.有绝对
D.要有全部
7.单项选择题选择经销商时,应以()为前提。
A.产品性质
B.产品数量
C.消费者
D.上级推荐
8.单项选择题批发商面临的冲击中包括:形形色色()方式的冲击。
A.分销
B.直销
C.传销
D.倾销
9.单项选择题零售商作为与顾客()接触的终端渠道。
A.直接
B.间接
C.不会
D.可能
10.单项选择题对客户进行筛选的依据之一是衡量客户全年的()。
A.支出额
B.购买额
C.收入额
D.存款额
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()是指市场调査者深人调查现场,以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来搜集有关信息资料的方法。
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