顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。

判断题顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。

1.判断题连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。

2.问答题商品有哪些定价方法？

3.问答题开发门店连锁企业应遵循什么样的选址策略？

1、选址原则；
2、区域位置选择；
3、客流规律分析；
4、立地点周围设施评估；
5、立地点评估；
6、店铺预定点的实地考察。

4.判断题停车场与商店区域保持在5：1的比例是比较适当的。

5.判断题如卖场比较大，可设于一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。

6.多项选择题按盘点实施的时间，门店盘点有如下类型（）。

A.月度盘点
B.日常盘点
C.年度盘点
D.周期盘点

7.多项选择题滞销商品的选择标准主要有（）。

A.销售额排行榜
B.最低销售量或最低销售额
C.商品质量
D.供应商关系

8.多项选择题大众传播媒介以其技术划分，可分为（）。

A.印刷媒介
B.电子媒介
C.虚拟媒介
D.户外媒介

9.单项选择题超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把（）作为第一大类。

A.蔬菜类
B.水产品类
C.食品类
D.生活用品类

10.单项选择题门店的空气湿度应该保持在（），该温度范围使人感觉比较舒适。

A.30%-40%
B.40%-50%
C.50%-60%
D.60%-70%