陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（）

单项选择题陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（）

A.10厘米
B.20厘米
C.25厘米
D.30厘米

1.单项选择题顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）

A.对服务的投诉
B.对商品的投诉
C.对安全的投诉
D.对环境的投诉

2.单项选择题“当你踏进沃尔玛时，你就是一个沃尔玛人，你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的（）。

A.目标意识
B.顾客意识
C.形象意识
D.合作意识

3.单项选择题顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。

A.找不到服务人员
B.存包服务不当
C.送货服务不当
D.收银作业不当

4.填空题商品投诉问题主要集中在一下几个方面（）、（）、（）、（）等。

5.填空题顾客对门店的投诉主要集中在以下（）、（）、（）三个方面。

6.名词解释卖场磁石

7.填空题将小玩具，糖果等商品挂在货架上，属于（）。

8.填空题出售女性羊毛内衣，可以从一般常见的小规格到交大规格依次分类陈列，但颜色或式样不能全部顾及时，则可以对每一规格都以不同颜色或式样出样陈列，属于（）。

9.填空题一个厨房用品的商店把店面设计成一个厨房，然后把厨房内有关器具组合摆设，属于（）。

10.填空题在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（）。