什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客...

问答题什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？

1.问答题什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？

2.问答题什么是市场营销管理？其实质是什么？在不同需求状态下相应的营销管理类型和任务是什么？

3.多项选择题下列属于密集发展战略的有（）

A.市场渗透
B.市场开发
C.市场延伸
D.产品开发
E.市场创新

4.多项选择题顾客让渡价值的准确解释的是（）

A.是顾客总价值逾顾客总成本之差
B.是顾客总价值大于顾客总成本
C.就是顾客满意度
D.是导致企业赢得竞争的基本条件
E.是综合说明顾客所得与所付出的对比结果

5.多项选择题顾客总价值由以下哪些部分组成（）

A.顾客收入
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值

6.多项选择题下列属于企业制定营销战略时不可控制的因素有（）

A.需求水平
B.产品质量
C.消费心理
D.经济发展速度
E.居民收入

7.多项选择题以下属于交易必须包括的可度量的因素有（）

A.至少两个有价值的东西
B.至少有两个以上的人
C.双方同意的条件
D.达成协议的时间
E.达成协议的地点

8.多项选择题市场营销组合是由以下哪些因素组成（）

A.产品
B.产量
C.价格
D.地点
E.促销

9.多项选择题以顾客需要为核心的市场营销观念有（）

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会市场营销观念

10.多项选择题以下属于卖方市场条件下的营销观念有（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会市场营销观念