邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计...

单项选择题邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。

A.市场经营
B.市场竞争
C.市场预测
D.市场优先

1.填空题从市场营销学的观点来看，完整的产品包括三个层次；（），形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。

2.填空题营销员的心理素质包括自信心、承受力和（）。

3.填空题国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；（）；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

4.填空题包件包括包裹、直递包裹和（）。

5.填空题人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握（）、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

6.填空题通过市场细分邮政企业的通信能力、技术水平、人力、（）、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

7.填空题邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和（）进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

8.填空题应用文写作语言要求做到质朴、确切、简练。即准确性、（）。

9.填空题购买者决策受到（）的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

10.填空题邮政市场信息的是企业经营的前提，是（）的基础，是邮政企业内外协调的依据。