消费者的需要是可以引导和创造的。

电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

沟通一定是一个双向的过程，只有双方、双向、互动的过程才有可能是有效的沟通。

下列关于国内特快专递邮件全程时限要求的表述错误的有（）。

营销员开发旅游类客户要十分注意联系餐饮、娱乐、纪念品等相关产业共同开发。

使用最后机会成交法应注意的问题包括（）。

由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

下列选项符合回礼礼节的有（）。

市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。

通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。