A.操作系统
B.语言处理程序
C.WorD处理软件
D.数据库管理系统
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A.有对景点、最新服务资讯的宣传需求
B.与大客户沟通需求
C.规范管理,提升整体形象,提高社会知名度的需求
D.整治景点、规范旅游秩序的需求
A.是实现邮政企业健康发展的法制保证
B.是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C.是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则
D.反映了邮政企业的特殊性
A.写信
B.分拣封发
C.收寄
D.邮政窗口营业
A.分析市场机会
B.开展促销活动
C.售后服务
D.购买原材料
A.客户熟悉的产品
B.服务标准要求比较高的产品
C.个体差别不大的产品
D.可以简单进行购买决策的产品
A.是代表邮件收寄局的一种专用代号
B.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C.是邮政地址数码化的一种形式
D.由英文字母和阿拉伯数字组成
A.对于不善言谈的客户,恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上
B.对于健谈的客户,有针对性的提问则能让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D.提问可以让营销员套取更多的隐私
A.鄂
B.邕
C.粤
D.穗
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
A.道德有特定历史条件下形成的特殊内容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范
C.道德代代相传,具有很强的变动性
D.道德必须有明文规定才能被人们认可
最新试题
以下关于客户关系网的表述错误的是()。
市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。
电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。
邮政在依托政府力量开发一些大项目时,可请移动、联通等提供赞助,借以提升其社会形象。
消费者所获得的商业信息一般起到通知的作用,个人信息起着判断或评价的作用。
写好各类应用文,事先要做好搜集典型材料,确定基本观点,选择文体类别等准备工作。
下列关于国内特快专递邮件准寄范围的表述正确的有()。
邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
对于给据邮件,邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。