产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对（）产生的效果几乎没有任...

填空题产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对（）产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。

1.填空题集团消费市场细分标准包括（）、客户状况、需求特点和用邮状况四项内容。

2.填空题报刊发行的基本方式为（）和零售。

3.填空题营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括（）、心理素质、业务素质和身体素质。

4.填空题邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法．推断（）一定时期内业务量增长变化情况。

5.填空题企业内部环境，是指企业（）和企业素质的综合情况。

6.填空题邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着（）作用的业务。

7.填空题材料即素材，是指用来表现或说明文章（）的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。

8.填空题受激发的消费者会去收集更多的信息，这主要是依赖于消费者的驱策力强度、（）、获得额外信息的难易程度、额外信息的价值以及在收集信息过程得到的满足程度。

9.填空题市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的（）细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。

10.填空题在商务洽谈与谈判过程中，注意有关的（），体现了对谈判对象的尊重和对洽谈的重视，可以创造宽松和谐的洽谈氛围，对于谈判的顺利进行有很大的作用。