邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（）。

单项选择题邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（）。

A.商函
B.折扣
C.大宗交寄
D.网络

1.单项选择题以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B.是一种很好的开发客户的方法
C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备

2.单项选择题以下关于提问语气的表述错误的是（）。

A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

3.单项选择题很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。

A.职业
B.生活方式
C.经济状况
D.个性与自我观念

4.单项选择题以下选项不属于人口环境因素的是（）。

A.人口密度
B.年龄结构
C.产业结构
D.人口的地理分布

5.单项选择题（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。

A.宏观环境
B.微观环境
C.市场环境
D.政治环境

6.单项选择题下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（）。

A.不可抗力造成所有邮件的损失
B.所寄物品本身的自然损耗
C.寄件人的过错
D.收件人的过错

7.单项选择题黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

A.1
B.2
C.3
D.4

8.单项选择题下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（）。

A.表现手法多样
B.双向沟通强
C.灵活多变
D.传阅读者少

9.单项选择题在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。

A.插入\单元格
B.编辑\删除
C.文件\删除
D.编辑\删除工作表

10.单项选择题以下选项不属于文化环境因素的是（）。

A.人口密度
B.行为规范
C.生活方式
D.文化传统