以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。

多项选择题以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。

A.市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一
B.市场营销环境分析是营销决策的基础和前提
C.市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会
D.市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响

1.多项选择题为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。

A.丰富业务种类
B.提高服务质量
C.统一服务规范
D.提升人员素质

2.多项选择题以下选项属于方便消费心理具体形式的有（）。

A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

3.单项选择题关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（）。

A.市场营销观念由4P发展成6P
B.在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段
C.认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要
D.认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化

4.单项选择题制造企业向社会提供的冰箱、洗衣机等属于（）。

A.有形产品
B.无形产品
C.信息产品
D.奢侈产品

5.单项选择题在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

A.各邮区中心局
B.各邮政局所
C.各县市邮政局
D.各收投点

6.单项选择题以下不属于邮政市场细分程序的是（）。

A.选择与确定产品或市场范围
B.列出客户群体的潜在需求情况
C.对竞争对手进行细分
D.调查设计与组织调查

7.单项选择题（）是针对世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越本土，形成了无国界的竞争态势提出的。

A.社会营销观念
B.市场营销观念
C.大市场营销观念
D.全面营销观念

8.单项选择题下列关于营业推广时应注意的问题，表述错误的是（）。

A.在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式
B.各级邮政企业必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小
C.邮政营销员需要制定出全年针对不同时机，以便统筹规划
D.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内

9.单项选择题FABE模式中的E代表的是（）。

A.利益
B.特性
C.优势
D.证据

10.单项选择题以下关于假定成交法表述正确的是（）。

A.假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B.假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D.客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法