A.接待来访
B.按规定及时赔偿
C.多单位分投
D.增加服务网点

A.对外贸易
B.所处行业
C.工业结构
D.交通运输条件

A.前两位代表省（自治区、直辖市）
B.第三位代表邮区
C.第四位代表县（市）邮局
D.最后两位代表投递局（区）

A.怀疑
B.抱怨
C.反面意见
D.否定

A.针对老年人企业适合使用广播广告
B.目标消费者的媒体偏好影响到广告媒体的选择
C.如果广告信息中含有大量的技术资料、文字，则需选用纸质媒体做广告
D.成本因素就是考虑绝对成本数字的差异

A.以活期人民币存折为质押担保
B.到期一次性收回本息
C.由邮政储蓄机构面向个人发放
D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放

A.理解客户并设身处地为客户着想
B.随时做笔记
C.提问的语速要恰当
D.提问的语气要自然

A.注意保密客户信息，维护客户的商业隐私
B.尽量推荐高资费业务，提高邮政收益
C.立足为客户解决问题而非推销邮政产品
D.以客户需求为切入点

A.以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系
B.在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务
C.起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用
D.每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网

A.可以根据区域、人口密度、气候和资源等因素对市场进行细分
B.可以根据性别、家庭人口和生命周期等因素对市场进行细分
C.处在不同地理环境下的消费者对同一类产品可能有不同的需要和偏好
D.对居住在同一地理区域的顾客，不需要采取其他细分标准对市场进行细分