接待的忌讳有（）

多项选择题接待的忌讳有（）

A.过分热情
B.接待失礼
C.怠慢客人
D.下逐客令

1.多项选择题感情性语言的分类的（）

A.沟通性语言
B.赞美性语言
C.安慰性语言
D.互酬性语言

2.多项选择题设立信访接待室时应注意选择（）

A.恰当地址
B.环境整洁、安静
C.张贴有关规定
D.安排接待工作人员

3.多项选择题日本人约会的基本原则是（）

A.注意仪表
B.事先联系
C.先约优先
D.严守时间

4.多项选择题邀请的准备工作有（）

A.确定目的、名义、邀请范围
B.确定时间、地点
C.注意用食禁忌
D.做好相关会议准备工作

5.多项选择题发请贴邀请应注意封面（）

A.写明“请贴”
B.交待活动内容、时间、地点；结尾要具礼
C.注明邀请者名称
D.语言典雅、大方、热情。

6.多项选择题书面邀请描述正确的有（）

A.行文热情、谦虚
B.人名、节日名、单位名全称
C.中文请贴中不提被邀请人姓名
D.主人姓名写在落款处

7.多项选择题口头邀请的分类有（）

A.当面邀请
B.电话邀请
C.请帖邀请
D.信函邀请

8.问答题简述寒暄的要求。

（1）积极的心理准备。
（2）精力集中。
（3）善选话题。
（4）注意场合。
（5）讲究方式。
（6）避讳的话题。

9.问答题试论述介绍的基本礼节。

10.问答题简述人际称呼的原则。

（1）礼貌的原则；
（2）亲切的原则；
（3）得体的原则。