会议听众在发言人开始发言或发言结束后时，应（）。

填空题会议听众在发言人开始发言或发言结束后时，应（）。

1.问答题简述电话通讯礼仪的基本要求。

2.问答题英文书信与中文书信的不同之处。

3.填空题一封社交信里，对于收信人的称呼，应写在（），左面也应留出（）。

4.填空题商业信的正确形式是必须将收信人地址放在（），在称谓（）。

5.填空题信头地址总在（），靠近信纸的中央起写。

6.填空题中国的习惯是把发信人地址写在（），而欧美国家则把其详细写在（），这部分还包括发信日期。

7.填空题在确定所打电话号码正确无误后，发话人的第一件事就是（）。

8.填空题尤金•埃里克指出：在打电话时，有三个因素构成的你的个性，即（）、（）和（）的言词。

9.填空题一般英文书信可以分成七个部分（）、（）、（）、（）、（）、（）。

10.填空题（）和运用（）是打电话的一项基本功。