你可能感兴趣的试题

财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两大担心。
（1）一些正在进行的赔付实际并不需要，或者赔付标准超过了政策规定的金额；
（2）许多索赔请求没有得到及时答复。在对这一情况进行审计时，内部审计人员决定执行初步调查，以收集关于索赔处理的性质和潜在问题的更多信息。
下列程序在收集关于索赔性质和潜在问题信息中效果最差的是：（）

A.找理赔部门主管进行面谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。
B.挑选理赔部门的部分雇员进行访谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。
C.给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答。
D.发放调查问卷获得关于索赔责任和控制程序有效性的进一步信息。

单项选择题

内部审计人员怀疑高的营业额可能是由于压抑的工作环境造成的。为了鼓励审计客户确定或者否认这一观点，审计人员最好使用下列哪种策略：（）

A.在交谈中询问员工：你热爱你的工作吗：
B.在交谈中询问员工：你觉得有没有得到领导的认可：
C.通过调查问卷，让员工对工作环境进行评分，从1分到5分。
D.在交谈中询问员工：告诉我，你的工作环境。