A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

A.只有Ⅰ和Ⅱ
B.只有Ⅰ和Ⅳ
C.只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A.和两位经理一起坐下来讨论并作出决定
B.制定出一个分配方案，然后通知两位经理执行
C.提醒他们，公司为了降低成本需要两位的团结协作
D.告诉两位不要着急，像这类问题总有解决的办法

A.人员配备和监督
B.持续的专业发展和应有的职业审慎
C.人际关系和沟通
D.机构状况和客观性

A.熟练运用内部审计准则
B.理解管理原则
C.良好的人际沟通
D.用量化方法承担培训课程的能力

A.潜在的进入者
B.某种原材料的垄断者
C.替代品
D.购买者

A.如果供应者的产品对购买者的产品质量影响较大时，购买者一般在价格上不太敏感
B.如果供应者的产品对购买者的产品质量影响较大时，购买者的讨价还价能力较强
C.如果供应者的产品对购买者的产品质量影响较大时，说明购买者掌握了充分的信息
D.如果供应者的产品对购买者的产品质量影响较大时，说明购买者的转换成本不高

A.潜在进入者可以决定行业竞争的强度和获利能力
B.潜在进入者可以增加企业成本，减少企业获利水平
C.潜在进入者的产品往往比在位者的产品质量优异
D.潜在进入者与在位者进行市场利润的分割，共同支配整个市场

A.原产品和替代品性能及价格的变化会改变替代威胁的强度
B.产品的性能价格比是决定产品替代的唯一要素
C.替代品和原产品在满足顾客的同一种需求时，性能没有差别
D.顾客选择替代品时，重要的是考虑费用的高低

A.产业的长期利润率和竞争强度
B.产业潜在进入者必须面对的壁垒
C.产业内竞争
D.企业将采用的达到其目标的策略