问答题请描述健康风险评估和健康风险管理的关系。
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4.问答题健康管理的科学基础是什么?
10.单项选择题客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。
A.服务的可变性
B.客户的参与性
C.服务的易损性
D.服务的不可分割性
E.服务是无形的
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按照药物的化学结构进行分类,可以将药物分为抗生素、解热镇痛药、镇静催眠药等。
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健康保险客户服务中,提供健康咨询和健康管理服务是提高客户满意度的重要手段。
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