发生在合同环境下，因用户要求而提供客观证据的演示和证明支付的费用的质量成本是（）。

针对工序能力严重不足的处理措施是（）。

卓越绩效模式中，领导三角和结果三角的作用分别是（）。

可靠性的四大要素分别是（）。

由于供应商和制造商之间的信息不对称，在制造商与供应商的委托-代理关系中，可能产生如下委托-代理问题（）。

以下哪个不是卓越绩效管理的特征？（）

在详细设计阶段使用的可靠性预测的方法是（）。

为了提高并联系统的可靠度，可以采取以下哪些方法？（）

最不希望发生的故障状态作为逻辑分析的目标，在故障树中称为（）；继而找出导致这一故障状态发生的所有可能直接原因，在故障树中称为（）；追寻到引起中间事件发生的全部部件状态，在故障树中称为（）。

系统失效分为（）。