单项选择题下列属于预防性纪律管理措施的是()。
A.警告
B.精神奖励
C.降职
D.暂停付薪
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1.单项选择题在解决冲突过程中,运用情感与安抚的方法,使一方作出某些让步,以满足另一方的要求,这种处理冲突的策略称为()。
A.合作策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.调和策略
2.单项选择题企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时,由于思考的角度不一样而产生矛盾,其原因是()。
A.资源争夺
B.岗位职责不明
C.角色矛盾
D.信息缺乏
3.单项选择题当竞争激烈形成工作压力时,人们会对环境作出不同程度反应,这时,彼此间产生冲突的原因是()。
A.信息缺乏
B.价值观的差异
C.环境应激
D.沟通障碍
4.单项选择题最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家()。
A.莱文森
B.阿吉里斯
C.施恩
D.卢梭
5.单项选择题信息过滤的主要决定因素是组织结构中的()。
A.部门数目
B.领导者数目
C.层级数目
D.员工数目
6.单项选择题在正式组织的纵向沟通网络中,只有一个成员位于沟通内的中心,成为沟通的媒介,这种沟通网络称为()。
A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C.Y式沟通网络
D.环式沟通网络
7.单项选择题企业管理的核心和实质是()。
A.生产管理
B.沟通管理
C.人事管理
D.绩效管理
8.单项选择题在员工关系中,一方没有履行某一义务,他方可以免除另一相对义务的履行,这体现了员工关系中()。
A.平等性特征
B.个别性特征
C.对等性特征
D.双方性特征
9.单项选择题20世纪初期,西方学者从人力资源管理角度提出的,用以取代“劳资关系”概念的是()。
A.员工关系
B.雇佣关系
C.劳工关系
D.雇工关系
10.单项选择题劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的,一方的义务同时也是另一方的权利,当事人应对帮助另一方履行其义务。这体现了劳动合同履行的()。
A.实际履行原则
B.全面履行原则
C.协助履行原则
D.亲自履行原则
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企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。
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反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话,点头表示赞同,使用简单的应答性词语,激发对方表达深入交流的意愿,注意不要引导对方的谈话方向。
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