在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要...

单项选择题在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）。

A.合作策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.调和策略

1.单项选择题企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时，由于思考的角度不一样而产生矛盾，其原因是（）。

A.资源争夺
B.岗位职责不明
C.角色矛盾
D.信息缺乏

2.单项选择题当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的原因是（）。

A.信息缺乏
B.价值观的差异
C.环境应激
D.沟通障碍

3.单项选择题最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）。

A.莱文森
B.阿吉里斯
C.施恩
D.卢梭

4.单项选择题信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）。

A.部门数目
B.领导者数目
C.层级数目
D.员工数目

5.单项选择题在正式组织的纵向沟通网络中，只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介，这种沟通网络称为（）。

A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C.Y式沟通网络
D.环式沟通网络

6.单项选择题企业管理的核心和实质是（）。

A.生产管理
B.沟通管理
C.人事管理
D.绩效管理

7.单项选择题在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系中（）。

A.平等性特征
B.个别性特征
C.对等性特征
D.双方性特征

8.单项选择题20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（）。

A.员工关系
B.雇佣关系
C.劳工关系
D.雇工关系

9.单项选择题劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对帮助另一方履行其义务。这体现了劳动合同履行的（）。

A.实际履行原则
B.全面履行原则
C.协助履行原则
D.亲自履行原则

10.单项选择题根据我国劳动法的规定，一般情况下，劳动者必须年满（）。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁