员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流，打造有凝聚力有士气的团队，同时有效地保障员工福利活动，从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。