员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

惩罚可以立即矫正员工的不良行为，并对其他员工产生威慑作用，确保组织正常有效的运行。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

阐述共同磋商的含义和作用。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。