多项选择题网络类工单回复时，需要在工单查证意见里需要详细阐述哪些内容？（）
A.客户的准确位置属性
B.网络改善措施及改善时间
C.产生问题的具体原因
D.能说明投诉客户手机号码投诉问题产生原因查证数据的系统截屏。
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1.多项选择题下列哪些是可以发生在标准GMSC的呼叫前转类型（）
A.CFNRC
B.CFNRY
C.CFB
D.CFU
2.多项选择题彩信只能发送不能接收，可能的原因为（）
A.没有成功收到push消息
B.接收方手机内存满
C.接收方主动拒绝
D.黑名单设置原因
3.多项选择题网络掉线原因可能是（）
A.病毒
B.线路问题
C.机房设备问题
D.网站问题
4.多项选择题在短消息数据查询系统中，可以根据下面哪些条件来查询短消息（）
A.目的用户ISDN
B.终止时间
C.起始时间
D.源用户ISDN
5.多项选择题智能网信令系统是一个分层的结构，INAP协议层次由哪些组成。（）
A.MTP层
B.TCAP层
C.INAP层
D.SCCP层
6.多项选择题移动运营商内SGSN和GGSN之间的接口是（），采用（）协议。
A.Gi
B.MAP
C.GN
D.GTP
7.多项选择题WLAN投诉处理中常用的工具有哪些（）
A.ip雷达
B.httpwatch
C.Tracetcp
D.FTP
8.多项选择题移动用户投诉手机无法上网，周围用户正常，用朋友的SIM卡放手机上上网正常，以下哪些是可能原因 （）。
A.终端问题
B.HLR信息异常
C.GPRS功能不同步
D.用户蜂窝未打开
9.多项选择题目前LTE-TDD实验网使用的频段有哪些（）
A.2.6G
B.2.5G
C.2.1G
D.2.3G
10.多项选择题GPRS网络系统包含以下（）节点
A.GGSN（Gateway GPRS Support Node，网关GPRS支持节点）
B.CG（Charging Gateway，计费网关）
C.PCU（Packet Control Unit，分组控制单元）
D.SGSN（Serving GPRS Support Node，服务GPRS支持节点）
