A.强调客户得到的部分,弱化不能得到的部分
B.只说好的,不说坏的
C.好的说成更好的,坏的说成还行的
D.给客户详细解释事故责任免赔率
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客户服务的一般流程为:()
①了解需求
②提议进一步服务
③建立信任
④调整期望
A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②
A.散热器金属表面无精加工痕迹,加工一次成型
B.散热器商标清晰,易揭
C.散热器商标便面有薄膜,不易揭下
D.散热器金属表面有精加工痕迹
A.广州丰田
B.一汽丰田
C.广州本田
D.北京现代
A.预配件供货流程对修理厂的利润冲击较大,对修理厂打击更大。
B.配件供货需要通过IT问题管理系统向报价中心申请
C.普通供货流程流程操作较为简单,保证修理厂及配件商合理利润
D.配件供货因配件供货贷申请人的不同包括普通配件供货和预配配件供货两种。
A.闻配件的气味
B.向专业人士咨询
C.用手感受配件的重量和材质
D.观察外观
A.借用易碎贴等工具做好记号
B.装车后抽检复堪
C.拆解过程监控,或采取抽查形式
D.拍摄外观仔细,对可能损坏范围内的配件均拍照取证
A.查看零配件外观
B.查看零配件产地
C.零配件加工工艺
D.查看零配件商标
A.使用方便易学
B.工作效率提高
C.识别正副厂件
D.询得零件编码,定损询价更准确
A.材质
B.商标
C.产地
D.外观
A.灯具零件编号
B.贴标
C.产地
D.大灯包装
最新试题
以下不属于车身安全工艺的是:()
电动助力转向系统EPS在工作中,不采用哪个传感器的提供的信号()
目前动力电池的主要类型不包括:()
下列所述的部件,哪些在正面碰撞中受力较大?()
系统操作中,涉及问题案件需退回,从理算发起界面退回到单证收集界面,正确的操作为()
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外围碰撞溃缩区域使用6系和7系铝合金优势不包括:()
对于需要结案的案件,单证收集界面正确的操作为()