A.弯曲
B.焊接
C.拔缘
D.切割
E.咬接
F.拱曲
G.制筋

A.铸造线
B.焊接线
C.机加工线
D.总装线
E.涂装线
F.冲压线

A. 当场拒绝
B. 委婉地跟客户解释清楚
C. 记录好现场信息，固定证据
D. 告诉客户不属于保险责任，我们不能定损

A.您别担心，我正过来，有什么问题即时联系我。
B.您就待在车里，等我过来再处理
C.您先报警
D.以最快的速度到达现场，到现场后再与客户解释

A.提醒续保
B.提醒年审两证
C.宣导公司新政策
D.帮客户退保

A.表达同理心
B.说明客观事实
C.更好的建议
D.与修车厂协商谈判

A. 议价能力
B. 自己的服务资源提供给客户
C. 为客户着想，损坏件做更换处理
D. 建议客户为了防止事故的再次发生，应该加投另外的险种

A. 普通公路上放在距离事故车辆来车方向150米处
B. 普通公路上放在距离事故车辆来车方向100米处
C. 高速公路上放在距离事故车辆来车方向200米处
D. 高速公路上放在距离事故车辆来车方向150米处

A. 熟悉车辆
B. 熟悉法律条文
C. 告知客户理赔流程
D. 熟悉公司政策
E. 个人品行原则

A. 在现场时给客户送瓶水
B. 在现场下雨时给客户撑把伞
C. 在客户的立场思考问题
D. 在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去