某市消协能否受理刘某的投诉？阐明理由。

问答题刘某于2006年6月20日向某市消费者协会投诉称：我于6月15日以3万元的价格在B公司购买小型客货车一部，购后随即至有关部门办理手续，途中该车车胎自爆，刘某将该车车胎拆下至B公司反映车胎自爆的情况，并以该车车胎存在质量为由，提出调换同型号客货车，B公司坚称车胎没有质量问题，出现爆胎的现象系刘某使用不当所致，B公司考虑该车是刚出售的，可免费提供内胎，调换车不能接受，双方各持已见。刘某向某市消协投诉，要求调换车辆1部，并赔偿损失100元。某市消协能否受理刘某的投诉？阐明理由。

参考答案： 刘某的投诉某市消协不受理。因为按照《消法》及相关规定：消协组织受理消费者与经营者之间发生的消费纠纷，该案刘某购买的车辆是...

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1.问答题2005年6月，张某在一电器商店购买了一台冰箱，价格为2300元，使用60天后，冰箱出现不制冷现象，经特约维修部修理后恢复正常，半个月后冰箱又出现不制冷情况，特约维修部技术人员再次检查后认定，该冰箱存在质量缺陷，无法修复。张某找到该店要求退货，商店负责人答复本店无法退货，让张某直接与生产厂家联系。张某遂写信给生产厂家。2个月后，信被退回，信封上写道：“该厂撤消，原信退回。”张某又去找该电器商店。此时，该商店已与另一家商店合并，并且更名为宏达商店，经理改为孙某，仍经营家用电器。张某要求宏达商店承担责任，孙某以商店合并、更名和经理易人为由拒绝承担义务。张某应向谁要求承担责任？为什么？

参考答案：宏达商店应承担责任，根据《消费者权益保护法》第三十六条规定 “消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，...

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2.问答题2005年6月，张某在一电器商店购买了一台冰箱，价格为2300元，使用60天后，冰箱出现不制冷现象，经特约维修部修理后恢复正常，半个月后冰箱又出现不制冷情况，特约维修部技术人员再次检查后认定，该冰箱存在质量缺陷，无法修复。张某找到该店要求退货，商店负责人答复本店无法退货，让张某直接与生产厂家联系。张某遂写信给生产厂家。2个月后，信被退回，信封上写道：“该厂撤消，原信退回。”张某又去找该电器商店。此时，该商店已与另一家商店合并，并且更名为宏达商店，经理改为孙某，仍经营家用电器。张某要求宏达商店承担责任，孙某以商店合并、更名和经理易人为由拒绝承担义务。张某要求退货是否合理？为什么？

参考答案：张某有权要求退货。因为冰箱是国家实行法定“三包”的产品，张某所购买的冰箱出现故障的时间在“三包”期内，因此向电器商店提出...

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3.问答题某通讯公司A市分公司在新年来临之际，出资1万元在当地报刊上发布了一则标题为“一元长话说八天”话费优惠活动广告，称“佳节快来享受1元的长话惊喜；活动时间内加拨××号所有长途话费只需1元”，广告中未向消费者明确说明“一元长话说八天”是指短信注册后收取1元钱，加拨××号拨打长途，免长途话费，但每分钟还要收取0.4元市话费。小王看到广告后，便注册使用了该业务，造成当月话费严重超支。A市消保科接到群众举报后，进行了立案调查，并依据《广告法》对A公司违法行为处以5万元罚款，该行为是否正确，为什么？

参考答案：正确。《消费者权益保护法》规定经营者对商品或服务作引人误解的虚假宣传的，《产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处...

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4.问答题某通讯公司A市分公司在新年来临之际，出资1万元在当地报刊上发布了一则标题为“一元长话说八天”话费优惠活动广告，称“佳节快来享受1元的长话惊喜；活动时间内加拨××号所有长途话费只需1元”，广告中未向消费者明确说明“一元长话说八天”是指短信注册后收取1元钱，加拨××号拨打长途，免长途话费，但每分钟还要收取0.4元市话费。小王看到广告后，便注册使用了该业务，造成当月话费严重超支。通讯公司的行为是否违法，法律依据是什么？

参考答案：违法，其行为违反了《消费者权益保护法》第十九条第一款及《广告法》第四条的规定。

5.问答题某通讯公司A市分公司在新年来临之际，出资1万元在当地报刊上发布了一则标题为“一元长话说八天”话费优惠活动广告，称“佳节快来享受1元的长话惊喜；活动时间内加拨××号所有长途话费只需1元”，广告中未向消费者明确说明“一元长话说八天”是指短信注册后收取1元钱，加拨××号拨打长途，免长途话费，但每分钟还要收取0.4元市话费。小王看到广告后，便注册使用了该业务，造成当月话费严重超支。小王认为该广告存在误导，要求通讯公司赔偿损失，他有几种维权途径？

参考答案：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼...

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6.问答题12315受理人员接到消费者张某投诉，称其在本地甲商场购买了一只乙厂（外省）生产的压力锅，2006年3月6日，张某在家中做饭时高压锅突然爆炸，张某之妻李某被炸飞的锅盖击中头部，花去医药费2000元，还有其他财产损失共计5000元。作为12315工作人员，应作如何受理张某的投诉？

参考答案：作为12315受理人员在详细询问事情经过后，首先提醒消费者注意保护现场证据或请质量检验机构对产品质量进行检测，证明是压力...

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7.问答题王某购买了一辆小轿车。半个月后，王某意外发现自己购买的车之前曾维修过，还跑了2000公里。深感受到欺骗的王某随即向人民法院提起诉讼，并依据《消费者权益保护法》第49条提出双倍赔偿要求。怎样维护消费者的合法权益？

参考答案：根据《消费者权益保护法》第四十九条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔...

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8.问答题王某购买了一辆小轿车。半个月后，王某意外发现自己购买的车之前曾维修过，还跑了2000公里。深感受到欺骗的王某随即向人民法院提起诉讼，并依据《消费者权益保护法》第49条提出双倍赔偿要求。小轿车能否适用《消费者权益保护法》的规定？

参考答案：适用《消费者权益保护法》的规定，可以要求销售商双倍赔偿。根据《消费者权益保护法》的规定：消费者为生活消费需要购买、使用商...

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9.问答题2005年4月，x局消保科接到4个投诉电话，他们所购商品房采用预售方式，后来在办理房产证时，发现房产部门核定的建筑面积是108平方米，而实际房款是按建筑面积110平方米支付的，面积缩水2平方米。该案应如何定性处罚？

参考答案：该开发公司采取不正当手段使销售的数量不足，违反了《消费者权益保护法》第四十条、《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定，构...

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10.问答题2005年4月，x局消保科接到4个投诉电话，他们所购商品房采用预售方式，后来在办理房产证时，发现房产部门核定的建筑面积是108平方米，而实际房款是按建筑面积110平方米支付的，面积缩水2平方米。该房产公司是否构成欺诈消费者行为？为什么？

参考答案：该房产公司构成欺诈消费者行为。欺诈：指一方当事人采用捏造虚假情况，歪曲事实，掩盖真实情况等手段，实施欺骗他人的行为，并使...

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