导游人员应具备哪些素质？_考试资料网

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导游资格证考试

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问答题导游人员应具备哪些素质？

参考答案： （1）良好的思想品德；
（2）渊博的知识；
（3）较强的独立工作能力和创新精神；
（4）较...

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1.问答题你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

参考答案：我做为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：
（1）地陪...

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2.问答题导游语言的八要素是什么？

参考答案：言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。

3.问答题什么是优质服务？

参考答案：规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。

4.问答题导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

参考答案：

导游的经济属性表现在
（1）一直接创收；
（2）扩大客源，间接创收；
（3）促销商品；
（4）促进经济交流。

5.问答题茶会举办的时间、特点是什么？

参考答案：茶会一般在下午四五点钟举行，以茶水、点心、水果招待客人，客人入场退场比较自由。一般来说：春夏秋三季饮绿茶，冬季饮红茶。

6.问答题行鞠躬礼有何要求？

参考答案：行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度。

7.问答题长城卡及牡丹卡发行的时间及银行有哪些？

参考答案：

长城卡是中国银行于1986年6月发行的。
牡丹卡是中国工商银行于1989年10月发行的。

8.问答题欧美国家旅行社类型有几种类型？

参考答案：三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。

9.问答题中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？

参考答案：中国国际航工公司CA
北京中国北方航空公司MU
上海中国南方航空公司CZ
广州中国西...

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10.问答题机舱可分为几个等级？

参考答案：4个等级：头等舱：缩写“F”；普通舱：编写“Y”；公务舱：缩写“C”：经济舱：缩写为“K”。