利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。

单项选择题利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。

A.循循善诱
B.赞扬鼓励
C.旁敲侧击
D.巧摆事实

1.单项选择题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务

2.单项选择题构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。

A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素

3.单项选择题实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。

A.相互信赖、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互学习
D.利益分享、共担责任

4.单项选择题导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。

A.服务意识
B.全局意识
C.市场意识
D.质量意识

5.单项选择题创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（）。

A.广博的知识功底
B.驾驭知识的能力
C.深厚的文化底蕴
D.精纯的文化涵养

6.单项选择题采用设置悬念法对导游人员的好处是可在导游活动中掌握（）。

A.话语权
B.主动权
C.决定权
D.控制权

7.单项选择题采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）。

A.感染作用
B.情感作用
C.艺术效果
D.悬念效果

8.单项选择题运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（）。

A.范围和意境
B.内容和力度
C.方式和效果
D.范围和深度

9.单项选择题由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）讲解方法。

A.层层递进
B.借题发挥
C.层次分明
D.表里结合

10.单项选择题运用触景生情法进行讲解，导游人员必须使（）与所观景物保持一致。

A.讲解的层次
B.讲解的内容
C.游客的心情
D.游客的智力