在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（）

单项选择题在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（）

A.确定型决策
B.群体决策
C.不确定型决策
D.风险型决策

1.单项选择题下列哪项不是护理质量分类之一（）

A.要素（结构）质量
B.过程（环节）质量
C.持续改进质量
D.终末（结果）质量

2.单项选择题危急值报告的影响因素与下列哪项无关（）

A.不合格标本
B.未及时送检
C.检验报告不及时
D.不规范操作

3.单项选择题什么是顾客完全满意（）

A.满足顾客必须的要求
B.满足顾客令人激动的满意的要求
C.满足顾客满意的无需要求
D.满足顾客的期望的要求

4.单项选择题决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动（）

A.一线员工
B.中层干部
C.高层领导
D.科室领导

5.单项选择题下列哪项不符合制定护理质量标准化原则（）

A.可衡量性
B.严肃性和绝对稳定性
C.科学性和先进性
D.实用性

6.单项选择题护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量（）

A.要素（结构）质量
B.过程（环节）质量
C.持续改进质量
D.终末（结果）质量

7.单项选择题下列哪项不属于护理质量管理基本原则（）

A.以病人为中心原则
B.稳步前进原则
C.过程方法原则
D.全员参与原则

8.单项选择题护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外（）

A.高效
B.安全
C.优质
D.全面

9.单项选择题控制的主要功能除了限制偏差的累积外，还有（）

A.行为调节
B.蝴蝶效应
C.组织适应环境变化
D.获取偏差信息

10.单项选择题控制的基本过程不包括（）

A.制定计划
B.确定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差